슈퍼보스들은 성과에 대한 요구를 거듭 높이면서 직원들을 볶아댄다. 만약 그들이 닦달하지 않는다면 그때가 바로 걱정해야 할 순간이다. 슈퍼보스들은 단순히 뛰어난 성과를 원하는 게 아니다. 그들은 세계적인 수준의 성과를 거두기를 기대한다. 그들은 뛰어난 사람들이 자기 한계를 넘어서게 만든다. 불가능한 일을 목표로 설정한다.

- 시드니 핑켈스타인, ‘슈퍼 보스’에서 -

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우리 모두는 스스로 평가하는 자신의 능력보다 훨씬 높은 수준의 성과를 낼 수 있는 잠재력을 갖고 있습니다. 훌륭한 상사는 작은 성취에 만족하지 않고, 직원들이 가진 무한 잠재력을 다 개발할 수 있도록, 그들 스스로 한계를 시험할 수 있도록 계속해서 더 높은 목표를 부여합니다. 상사가 나를 닦달하지 않으면 그때가 바로 걱정해야 할 순간입니다.