리더십은 종종 영웅적 행위로 묘사된다.비전을 가진 개척자, 카리스마 넘치는 혁신가, 도덕적 변화를 이끄는 주체가 마법 같은 손길로 더 나은 미래를 창조하는 이야기도 자주 전해진다. 그러나 이 과정에서 좋은 리더의 특징이 쉽게 간과된다. 바로 그들이 훌륭한 팔로어라는 점이다. 팔로어십 기술의 중요성은 과소평가되곤 한다. 훌륭한 리더는 타인에게 명령을 내리는 데 능해야 한다는 잘못된 믿음이 퍼지면서, 오늘날 많은 조직이 정작 탁월한 리더십을 실천하고 발전시키는 데 어려움을 겪고 있다.

리더가 실패하는 이유는 대개 지휘 능력이 부족해서가 아니다.리더가 무엇을 해야 할지 분명히 지시하면 사람들은 설령 내키지 않더라도 대체로 따르기 마련이다. 그러나 리더십의 본질은 타인이 자발적으로 따르게 만드는 기술에 있다. 이 기술을 높이려면 리더 역시 겸손과 호기심을 갖추고, 피드백과 반대 의견을 기꺼이 수용하며, 자아보다 공동의 목적에 대한 충성 등을 몸소 보여야 한다.

실제로 마이크로소프트(MS)를 재건한 최고경영자(CEO) 사티아 나델라는 상명하복을 요구하기보다 엔지니어와 고객, 비평가의 의견을 경청한 것으로 알려져 있다. 10년 넘게 제너럴모터스(GM) CEO를 지낸 메리 배라 역시 제조 현장과 안전 엔지니어들의 기술적 판단을 존중하는 태도로…

추상적 개념의 서비스는 누구나 별 것 아니다 라고 생각하며 나는 타인에게 서비스를 잘 하는 사람이라고 생각하고 있습니다.

자기가 행동이 설사 잘못이라는 생각이 들어도 상황이 어쩔 수 없어서 그랬지 라고 자위하며 무심코 지나쳐버립니다.

상대가 나에게 잘못하여 발생한 여러 가지일 들이 나에게 조금만 영향을 미쳐도 상대의 잘못에 대한 노여움이 발생하거나 기분 나쁜 표정과 행동을 하게 됩니다.

“상대방에게 신뢰감과 좋은 이미지를 줄 수 있는 가장 쉬운 수단이 패션이잖아요.이 사람이 입은 것만 봐도 ‘어떤 삶을 살았겠구나, 어떤 이야기를 하려는 구나’가 느껴지거든요.”

패션 디자이너 박윤희 그리디어스 대표가 “성공하는 사람들의 패션”에 대해 설명했다. 억만장자 팝스타 비욘세와 힐튼호텔 그룹의 장녀인 모델 패리스 힐튼, 일론 머스크 테슬라 대표이사(CEO)의 어머니인 메이 머스크 등이 사랑한 패션디자이너로 유명한 그는 최근 이효리가 진행한 쿠팡플레이의 서바이벌 프로그램 ‘저스트 메이크업’의 심사위원으로 출연하기도 했다.

 “성공하고 싶은 (프로젝트의) 발표 자리에서 입는 정장은 디테일이 중요하다”고 말했다.

협상의 포인트는 타협과 설득입니다.

삶의 과정에서 많이 부딪치는 상대와의 이견이나 의견의 차이로 발생하는 언쟁이나 논쟁이 발생할 수 있습니다. 

이럴 때 대부분의 사람들은 당황하여 쉽게 자기감정을 통제하지 못하고 노출시켜 손해를 보거나 실패하는 경우가 많습니다.

 자기의 신념이나 생각이 상대와 서로 다를 수 있기 때문에 서로 대화를 하게 되며 이때 발생되는 의견과 생각의 차이 때문에 발생하는 문제점이 서로의 믿음을 상실하는 계기가 되기도 하고요.