한국생산성본부(회장 홍순직)가 시행한 2014 국가고객만족도(NCSI)에서 호텔신라가 84점으로 가장 높은 점수를 받았다. 미국 미시간대가 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원한 이 조사에선 호텔신라에 이어 롯데호텔(83점), JW메리어트호텔서울(83점), 조선호텔(82점), 세브란스병원(81점) 등이 차례로 상위권에 올랐다. 1998년 시작된 NCSI지수 집계는 지난해엔 71개 산업 분야, 305개 기업 및 대학을